Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

1. Điều Kiện Được Hoàn Tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm sữa mẹ sấy lạnh không đạt chất lượng cam kết.
Có sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ do lỗi từ Hélo Babe. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

2. Điều Kiện Hoàn Tiền

Để đủ điều kiện hoàn tiền:

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn trong bao bì gốc.
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn hoặc biên nhận mua hàng.

3. Quy Trình Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua:

Email: support@helobabe.com
Hotline: 0328549889

Trong yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp:

Mã đơn hàng
Lý do yêu cầu hoàn tiền
Ảnh chụp sản phẩm (nếu có)

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-10 ngày làm việc.

Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

4. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Hélo Babe sẽ không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản hoặc xử lý sai cách.
Sản phẩm đã được sử dụng hoặc thay đổi so với tình trạng ban đầu.
Yêu cầu được gửi sau thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

5. Chính Sách Đổi Trả

Do dịch vụ sấy sữa mang tính cá nhân hóa, Hélo Babe không chấp nhận đổi trả sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm, khách hàng vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi hỗ trợ xử lý.

6. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

Đơn hàng có thể được hủy trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt để được hoàn tiền 100%.
Các đơn hàng hủy sau thời gian này có thể phải chịu phí xử lý.

Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

7. Giải Quyết Vấn Đề

Nếu vấn đề phát sinh từ lỗi của Hélo Babe, chúng tôi sẽ phối hợp với khách hàng để tìm giải pháp tối ưu nhất, bao gồm thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền toàn bộ.

Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua:
Email: helobabe.info@helobabe.com
Hotline: 0328549889